作為服裝產業的垂直細分領域，我國童裝市場規模已經達到千億級，盡管全球經濟放緩對多個品類銷售造成了不利影響，但童裝市場卻始終保持著強勁的增長勢頭。根據歐睿數據顯示，2022年我國童裝市場規模已達到2299億元，且預計在未來幾年內仍將保持穩健增長。

　　快速擴容的童裝市場不僅吸引了國內外各大品牌的眾多競爭者，還因為新一代的生育主力軍和優生優育的理念，我國的消費市場也迎來新的消費趨勢，能夠提供高品質產品、高附加值服務的童裝品牌更受青睞。在新的競爭態勢下，童裝品牌們紛紛通過數字化技術提升渠道經營效率，迭代營銷策略。

　　近期，法國高端童裝品牌Petit Bateau 小帆船與微盟達成合作，通過微盟零售解決方案，以客戶為中心打造更加全面的獲客渠道，通過數字化管理體系提升公司整體運營效率，共同開啟對童裝行業深度數字化的探索。

　　Petit Bateau 小帆船是法國高端童裝品牌，創始于1893年。在“臻選品質”“創意天性”“可持續時尚”的三大理念下，憑借舒適面料、靈動剪裁及經典設計贏得法國消費者的認可，并成功走向全球。2015年，Petit Bateau 小帆船進入中國市場，在青島萬象城開設第一家店鋪，同年在上海靜安嘉里中心和國金中心都開設了品牌專賣店。

　　進軍中國市場背后，是Petit Bateau 小帆船在擴張中對零售行業時代趨勢的精準把握。2015年，國內國民收入快速上漲，“中產群體”快速增加，消費升級初現苗頭。與此同時，商業地產蓬勃發展佳木斯法語童裝，面對方興未艾的移動互聯網，自帶客流的高端商業地產仍是零售要素的核心，主導著實體零售的風向。正是在渠道、場景仍然占據主導的背景下，Petit Bateau 小帆船依據品牌目標客群和商場定位的匹配度，入駐兒童業態相對完善、客流量穩定的高端商場，在中產客群中確立品牌心智。

　　隨著消費者購物方式和消費習慣的升級，服裝行業開啟從以“貨”為中心向以“人”中心轉移，并借力數字化、智能化的平臺和技術打造全鏈路營銷。在敏銳感知行業潮水流向后，Petit Bateau 小帆船也開啟了更高維度的數字化升級。經過在成本和效益匹配、技術服務能力等多維度匹配后，Petit Bateau 小帆船最終與微盟達成合作伙伴，共同推動數字化變革。

　　“Petit Bateau 小帆船此前已經在電商平臺布局，搭建了會員體系，之后受到疫情影響，線下客流減少，我們開始加速尋找更多的獲客渠道，同時隨著以消費者為中心的智慧零售趨勢崛起，我們希望用全新的工具賦能零售，提升效率，重新匹配‘人、貨、場’零售關鍵三要素”，Petit Bateau 小帆船品牌負責人表示。

　　通過微盟零售解決方案，Petit Bateau 小帆船完善了全渠道布局，為消費者提供線上線下的全域購物體驗，在客戶離店后能夠在品牌私域中持續營銷觸達，并與線下門店經營時段無縫銜接。Petit Bateau 小帆船小程序商城訂單交易集中在晚上20點至次日早上10點，店員利用店休以及晚間客流稀少時間成交，不僅補充了品牌業績，也有效推動了復購。在數字化深度賦能零售的趨勢下，Petit Bateau 小帆船再次抓住了行業機遇，通過開拓離店場景有效補充業績增長，夯實品牌業績增長的基礎。

　　目前，Petit Bateau 小帆船已經形成了一套體系化的打法。在新門店開業期間，其通過小紅書等社交媒體平臺引流，同時將線上平臺的客人邀請至線下進行深度體驗。未來，在所有線下門店啟用小程序商城的基礎上，Petit Bateau 小帆船將深度運用微盟零售的工具配合線上推廣，幫助品牌觸達暫無門店的城市，下沉至更多城市，觸達更多的潛在客戶，提升轉化率。

　　在各行各業加速擁抱數字化浪潮之下，國內零售數字化滲透率不斷提升，驅動零售數字化進程從渠道構建走向用戶的深度運營，未來零售的十年將是聚焦消費者的十年，高質量用戶運營將成為零售企業競爭關鍵。微盟集團副總裁凌蕓表示，優秀的用戶運營有三點非常重要：用戶連接的密度、用戶觸達的效率，用戶觸達的效果，私域流量則能給零售企業帶來高效連接、自主運營、數據沉淀等價值。

　　為了在存量格局下獲得未來的制勝關鍵，Petit Bateau 小帆船將私域運營視為下一階段的重點。一方面，其以會員體系為依托，通過會員精細化運營策略提升顧客忠誠度，除了完善會員權益， 主要通過關鍵時間觸達(MOT)來促進顧客回店，提升品牌忠誠度，挖掘客戶的終身價值。

　　另一方面，其將借助微盟數字化服務體系化的優勢，搭建覆蓋門店、導購、小程序商城、營銷工具等全鏈路的私域運營體系。在Petit Bateau 小帆船的設計規劃中，其對門店、導購進行有效統籌，保證觸達客戶的良好體驗;在客戶成為新會員后，不斷通過系統數據完善顧客標簽，形成全方位的客戶畫像，洞察人群特征和消費頻次;同時借助微盟的私域運營，促進已有客戶進行口碑傳播和裂變，持續獲取新客戶。

　　值得一提的是，Petit Bateau 小帆船作為高端童裝品牌，不僅存在定制化需求，而且內部存在多個數字化系統，給完善顧客標簽帶來挑戰。而微盟新商業操作系統WOS，則能融合處于“信息孤島”狀態的多個系統并打通交易、客戶、流量等多維度數據，后續所需應用均可內生或嫁接到一站式平臺上，讓Petit Bateau 小帆船更輕松更高效得獲取精準客戶畫像。

　　在數字化浪潮重塑童裝行業格局的同時，AI技術的快速發展和應用，也在加入重構零售行業“人、貨、場”等要素的進程中，有望提升各環節效率，最終提升消費者購物體驗。對于這一潛在的變革趨勢，Petit Bateau 小帆船持開放心態。由于面向高端客群，為了優化客戶體驗，Petit Bateau 小帆船已經采用了相對成熟的AI技術，如個性化推薦，以千人千面的方式提升服務的精準度，助力品牌加速拓展。微盟WAI及其在AI+SaaS的前瞻布局，正重點發力智能客服和數據服務，而Petit Bateau 小帆船對AI的智能客服和個性化營銷的商業化落地的關注，則為雙方進一步的拓展與合作提供了想象空間。

　　在深化新一代信息技術與紡織工業融合發展、加快推動紡織行業數字化轉型的背景下，如何讓服裝品牌構建以消費者為中心的全域經營體系，成為當下行業、企業都在共同探索的課題。

　　作為高端童裝品牌和行業先行者，Petit Bateau 小帆船從高端品質出發，敏銳把握數字化浪潮，用數字化的技術，搭建線上線下的全場景、應用全鏈路的營銷手段等，為目標客群提供適合的優選產品,滿足全方位的兒童所需，亦為行業發展提供了參考和范本。返回搜狐，查看更多