據《中國質量監管》雜志社消息，消費者黃女士于2023年12月17日使用東航39960積分兌換了一件北面羽絨服，但打開后發現這件羽絨服與正品存在明顯差異。向東航反饋后，對方表示不認可黃女士提供的鑒定報告。黃女士隨后將羽絨服送至中國檢驗認證集團上海有限公司進行檢測，鑒定結論為送檢樣品不符合品牌方已售商品的外觀細節特征。對此，東航客服表示，確實有旅客反饋過此事，但由于涉及個人隱私，具體回復結果無法告知。

　　目前，消費者已向12315投訴。這個事件引發了廣泛的關注和討論。作為一家知名的航空公司，東航應該對旅客負責愛格羽絨服兒童批發價格表，提供高品質的服務和產品。如果黃女士的投訴屬實，東航應該承擔責任并采取措施解決問題。

　　希望東航能夠盡快解決此事，給消費者一個滿意的答復。也提醒大家在兌換積分時一定要仔細核對商品信息，避免出現類似問題。