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在52歲的年齡,富瑞萍下決心要當(dāng)一名帶貨主播。流程她不懂,賣什么還沒想好,也沒有拿貨渠道巴菲豆童裝批發(fā)店鋪推薦,但她覺得這些都不是問題,畢竟她大老遠(yuǎn)來到的地方可是臨沂,先培訓(xùn)上車,這里什么都有可能。
臨沂有著江北最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)集群和北方最大的物流集散中心,現(xiàn)在這座城又多了一個(gè)新標(biāo)簽,成為與杭州、廣州齊名的“直播電商之都”。在這里,粉絲過百萬的主播就有近三百人,注冊(cè)的線萬家。徐小米、超級(jí)丹、陶子家等頭部主播的帶貨創(chuàng)富傳奇在業(yè)界廣為流傳,刷新著千萬級(jí)甚至過億元的單場(chǎng)帶貨量,吸引了一批批懷揣著成為流量帶貨主播夢(mèng)想的人踏入行業(yè)。
對(duì)于這些初出茅廬的“底部”帶貨主播來說,他們錯(cuò)過了行業(yè)紅利,爭(zhēng)奪著頭部主播分羹之后的殘余流量,努力已經(jīng)不夠,他們或許心力交瘁,但腳步不能停,能拼命加方法得當(dāng)才有可能脫穎而出。光鮮的鏡頭背后,是另外一個(gè)故事。
富瑞萍一開腔,就能辨識(shí)出她是東北人。52歲的她曾是一名國(guó)企下崗職工,干過蔬菜水果批發(fā),做過小生意,開過超市。接觸直播帶貨,富瑞萍是從買開始的,她有自己經(jīng)常關(guān)注的幾個(gè)大主播,衣服、食品、化妝品等都是看她們的直播買的,每年的消費(fèi)都在萬元以上。
去年疫情以來,直播帶貨突然火了,看著屏幕里的大主播們場(chǎng)均過百萬甚至千萬元的帶貨量,按照5%-20%的傭金計(jì)算,一場(chǎng)直播就能帶來數(shù)萬至數(shù)十萬元的收入,富瑞萍嗅到了其中的機(jī)會(huì)。她覺得別人能干,她也能行,根據(jù)她起初的設(shè)想,雖然沒法像大主播那樣每個(gè)月能賺個(gè)幾十萬上百萬的,但慢慢積累,每個(gè)月也能賺個(gè)幾萬塊錢。
當(dāng)她把想法說給丈夫時(shí),她丈夫讓她消停點(diǎn),這么大年齡別再瞎奔波。富瑞萍沒理睬,他想試試水。那段時(shí)間她發(fā)現(xiàn),在直播平臺(tái)上隨處可見臨沂元素,無論是主播、商學(xué)院還是貨品。
培訓(xùn)學(xué)院就是她從直播上接觸的。在位于臨沂蘭山區(qū)臨谷電商產(chǎn)業(yè)園的傳奇商學(xué)院,他們剛剛培訓(xùn)完一批學(xué)員,100多個(gè)新人已經(jīng)走向了直播帶貨的一線。
“她們都去賺錢了,我本來應(yīng)該在上期培訓(xùn),當(dāng)時(shí)身體犯暈,沒法來。”富瑞萍有些遺憾。前幾天,她身體有了好轉(zhuǎn),趕緊從江蘇趕了過來。每天她忙著拍段子,練話術(shù),磨嘴皮子。她給自己布置了一個(gè)任務(wù),一個(gè)月的時(shí)間必須把直播帶貨各個(gè)流程都弄熟了。
跟她同班的還有三四位學(xué)員,年齡都在四五十歲,這里不講究學(xué)歷、職業(yè),用學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)胡代剛的話說就是,帶貨主播入行門檻非常低。但發(fā)展到今天,這個(gè)行業(yè)的專業(yè)度已經(jīng)非常高了,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)是過去式,想成功需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同運(yùn)營(yíng)。對(duì)于很多新人來說,她們會(huì)選擇投靠MCN機(jī)構(gòu),但即便這樣,起步仍然很難,MCN機(jī)構(gòu)會(huì)把資源傾向于大主播。
“我們一般會(huì)建議三四個(gè)學(xué)員組團(tuán)。”胡代剛坦言,他們今年已經(jīng)培訓(xùn)了十多期,有上千名學(xué)員,但并不是每個(gè)人都適合做主播去帶貨,有些可能更適合做運(yùn)營(yíng)。
富瑞萍還有很長(zhǎng)的路要走,眼下,她還沒有想好帶貨賣什么,也沒有自己的帶貨渠道。隨著對(duì)直播帶貨行業(yè)的了解,她發(fā)現(xiàn)難度真的非常高。“三四個(gè)小時(shí)的直播時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該能堅(jiān)持下來,但投流(投錢讓平臺(tái)推流)這一塊太專業(yè)了,每一步都要精打細(xì)算。”她調(diào)低了目標(biāo),畢竟要先慢慢生存下來,才能想賺錢的事兒。
無論如何,直播電商給了富瑞萍一個(gè)二次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。在臨沂,像她這樣的人還有很多,想在直播帶貨的風(fēng)口挖一桶金。臨沂市商務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示,截至目前,臨沂市電子商務(wù)直接從業(yè)者18.3萬人。蘭山區(qū)是當(dāng)?shù)刂辈ル娚袒氐陌l(fā)源地和聚集區(qū),據(jù)蘭山商城管理委員會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長(zhǎng)杜慶明介紹,僅蘭山區(qū)就有直播帶貨主播8000余人。這其中,臨沂粉絲過百萬的主播在300人左右,占比不到5%。
頭部主播永遠(yuǎn)稀缺,稀缺代表著流量,根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),頭部主播以2.2%的人數(shù)占比,占據(jù)了近80%的帶貨份額。剩下九成左右的中小主播搶占著剩余的份額。
臨沂大陸商業(yè)村是兒童服裝的批發(fā)集散地,這里人來人往,送貨的三輪車,前來采購的批發(fā)商進(jìn)進(jìn)出出。每天上午,主播張曦都會(huì)來這里選品。在直播帶貨已經(jīng)非常成熟的今天,每天來服裝市場(chǎng)親自選貨的主播不多了,平時(shí)多是由專職的選貨人員來這里初選。但張曦剛?cè)胄胁痪茫辛鞒潭夹枰H力親為。
大學(xué)畢業(yè)后,張曦開過一段時(shí)間的飯店,但干賠了。后來結(jié)婚生子,在家做了三年全職媽媽。去年秋天,眼看孩子上幼兒園了,當(dāng)時(shí)只有27歲的張曦不想再這樣待在家里了。
照顧孩子期間,她喜歡從電商平臺(tái)購買孩子的用品,但有一些質(zhì)量不是太好。為啥不自己帶貨?在逛遍了童裝批發(fā)市場(chǎng),做了系統(tǒng)考察之后,今年1月份,張曦說服她的對(duì)象辭掉了工作,兩個(gè)人開始了直播帶貨的創(chuàng)業(yè)路。
如果說2015年前后,臨沂沒有抓住以淘寶店鋪為代表的傳統(tǒng)電商紅利,那么2018年起,就逐漸有商家從微商轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨,有江北最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)集群和北方最大的物流集散中心做背書,加上臨沂的商業(yè)底蘊(yùn),直播電商在臨沂迅速扎根成長(zhǎng),到了2020年直播帶貨交易額就過了400億元。
張曦入場(chǎng)時(shí),實(shí)時(shí)在線人數(shù)過千的本土帶貨主播已經(jīng)有很多了。他們租了一間三居室,在客廳貼了一張壁紙,掛了三幅裝飾畫,就這樣開播了。她還記得第一單是送福利的,9塊9賣了一件童裝。“當(dāng)一個(gè)家庭主婦真的邁出第一步的時(shí)候,雖然不賺錢,但就是很高興。”
她很快就嘗到了開始的艱難。直播間沒人氣,每天只能帶十幾二十單的貨。“做主播每天都要更新段子,每天要有新款,拿來貨賣不出去,壓了很多。”租的三居室只有一個(gè)單人沙發(fā),不多久,地板全部都堆滿了壓貨。“每天開門的那一瞬間非常崩潰,就跟做噩夢(mèng)一樣。”
那段時(shí)間,他們兩口子經(jīng)常吵架。張曦的丈夫本身有工作,被拉過來之后,貨賣不出去,不想再堅(jiān)持下去。
在焦慮中,他們迎來了2021年的春節(jié)。大年初二回娘家那天,眼瞅著就要吃午飯了,張曦突然看到直播平臺(tái)正在搞紅包雨的活動(dòng),商家發(fā)得越多,直播間的“老鐵們”搶得越多。
哪還顧得上吃飯,倆人到家就開直播,人氣出乎意料地高漲。如今回望,張曦感慨,如果那天沒開播,真不知道他們還能撐多久。張曦只記得當(dāng)時(shí)自己非常興奮,平時(shí)播兩三個(gè)小時(shí)就下播的她實(shí)在舍不得這么多在線的“老鐵”,中途累了渴了,或者堅(jiān)持不住了,她就讓老公替換一會(huì),歇上五分鐘,平復(fù)下心情,接著播。
“14個(gè)小時(shí),我從來沒有播過那么長(zhǎng)的時(shí)間。”等到下播的時(shí)候,她眼睛感到了一陣暈。他們第一次賣出去了近千單的貨,直播間漲了1萬多個(gè)粉絲。
還不是休息的時(shí)候。他們第一次有了“幸福”的苦惱。這么多快遞,光單子就有一厚沓,從哪個(gè)地方開始成了棘手的問題。“干了一晚上,一直到第二天的下午四五點(diǎn)鐘,我們一直沒睡,連續(xù)奮戰(zhàn)了30來個(gè)小時(shí)。”
累卻快樂,那天倆人對(duì)彼此說了句加油。從那以后,張曦的直播間好起來了,但每天幾百單的銷量把倆人幾乎所有的精力都搭進(jìn)去了。每天早上7點(diǎn)半,她要起來給孩子做早飯,接著就去市場(chǎng)選品,討價(jià)還價(jià),一直要到中午12點(diǎn)左右,回來后要接著量尺碼,她要控制在下午1:40分左右能干完這些事情,留下20分鐘的時(shí)間吃飯,下午2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播。播完后就要打包發(fā)貨,忙完已是凌晨三四點(diǎn)鐘。
每天只睡三四個(gè)小時(shí),滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),張曦的對(duì)象最大的愿望就是能睡個(gè)正常的覺。她自己也累,但更想給父母孩子好一些的生活。開播以來,幾個(gè)月時(shí)間,她體重從180斤瘦到了現(xiàn)在的140斤,她開玩笑說,沒想到自己會(huì)以這種方式減了肥。
張曦也有一個(gè)自己的小愿望,小到讓人聽后感到辛酸。那時(shí)他們租的客廳只有一個(gè)十幾瓦的小燈泡,光線很暗,她想在一個(gè)頭頂都是燈光的地方直播。
11月4日,在臨沂紅人里電商供應(yīng)鏈基地里,張曦夫婦正在往他們的嶄新的直播間里搬運(yùn)服裝。百余平的大廳里空蕩蕩支著兩排貨架,上面掛滿了各款的兒童服裝。裝修十分簡(jiǎn)潔,但卻實(shí)現(xiàn)了張曦的小愿望:掛著兩朵白云裝飾的背景墻,以及頭頂亮堂的燈光。
他們的直播間已經(jīng)有了起色,偶爾也能破千單,換到現(xiàn)在的場(chǎng)地是一個(gè)新階段的開始,他們招了打包的人,想節(jié)省出這部分時(shí)間,把每天2小時(shí)的直播增加至4個(gè)多小時(shí)。
錢要慢慢賺,至于眼下,他們?nèi)缘脟?yán)控成本。別人家弄一個(gè)logo就要上萬塊,鋪地板要兩三萬,但他們一整套下來花了1萬多塊錢。張曦有了新目標(biāo),她想把直播間的粉絲和帶貨量進(jìn)一步提上去,從現(xiàn)在的12萬粉絲增到20萬。有了這些硬實(shí)力,選品時(shí)講價(jià)也有了資本,不用再為幾毛錢爭(zhēng)得面紅耳赤。
想要蛻變,首先要挨過陣痛,這是每個(gè)主播成長(zhǎng)所必須經(jīng)歷的階段。這也就是為什么業(yè)內(nèi)人會(huì)說,每個(gè)主播都有自己的故事,飽含著辛酸。在光鮮的鏡頭背后,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的。如果你沒有團(tuán)隊(duì),沒有資本和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈渠道,想要從主播大隊(duì)伍里脫穎而出,努力是最基礎(chǔ)的,很多主播可謂是拼了命。當(dāng)然這還不夠,你必須還要不斷讓自己和團(tuán)隊(duì)變得更加專業(yè)。
每天早上五點(diǎn)多鐘,天還未亮,在臨沂蘭山區(qū)一處的廠房里,當(dāng)其他商戶還在熟睡時(shí),主播張奪的幾間直播小屋已經(jīng)燈火通明。她披著羽絨服,一邊對(duì)著鏡子給自己化妝,一邊讓助理把貨推進(jìn)直播間,詢問貨品情況。
每天早上開播前都像打仗一樣,抽著空她塞了幾口肉夾饃。每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播已經(jīng)成為她雷打不動(dòng)的規(guī)矩,從未遲到過一天。她的號(hào)已經(jīng)小有成績(jī),積累了50多萬的粉絲,其中有不少鐵粉瑞昌漢服童裝批發(fā)店鋪電話,讓她每天至少有3000單的銷量。
5日早上5點(diǎn)55分,她開播了,比平時(shí)提前了5分鐘,不少“家人們”已經(jīng)在直播間等候了。“有沒有人發(fā)現(xiàn)我比平時(shí)早開播了5分鐘,有沒有,我是來提前跟你們報(bào)平安的。”
就在前一天,張奪在直播時(shí)出現(xiàn)了“事故”。正帶著貨,她的嘴角突然出血,把直播間的“家人們”嚇壞了。她播了兩個(gè)小時(shí)就緊急下播去了醫(yī)院。結(jié)果出來后,她倒反而沒太放在心上了。她習(xí)慣了,還是嗓子的老毛病,這次是充血腫脹,破了一個(gè)小口。“(醫(yī)生)無非就是老生常談:休息閉嘴別說話。但是我們這個(gè)行業(yè)就是這樣的。”
在直播間,看起來很瘦弱的張奪熱情有活力。實(shí)際上她脾氣很倔,自己決定的事情,八匹馬也拉不回來。醫(yī)生讓她閉嘴休息,她第二天就開播了4小時(shí);在她婚嫁的年齡,不顧全家人的反對(duì),找了現(xiàn)在的比她小六歲的對(duì)象;而她決定做帶貨主播時(shí),家人對(duì)此也不理解:她放棄了工作了三年的“鐵飯碗”。
那三年,在她眼里是溫水煮青蛙,她不喜歡。再加上來自生活的壓力,她和她對(duì)象都是白手起家,結(jié)婚的時(shí)候,還沒有婚房,“穩(wěn)定”的工作滿足不了他們的生活狀態(tài)。“我覺得自己還這么年輕,工資不夠買幾支口紅的,當(dāng)時(shí)一狠心就想試一下。”
張奪打心眼里喜歡直播帶貨。每次看別人直播的時(shí)候,她都有一種想替主播吆喝的沖動(dòng)。去年3月份,她辭了工作,和丈夫、妹妹三個(gè)人在出租屋里創(chuàng)業(yè)直播帶貨。
第一天開播的新鮮,第一次賣出27件貨品的快樂,第一次發(fā)現(xiàn)嗓子里長(zhǎng)了息肉的崩潰......張奪用短視頻日記的形式記錄下了她的創(chuàng)業(yè)之路。他們同樣經(jīng)歷了張曦夫婦剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛,唯一休息的時(shí)候,是身體累垮打點(diǎn)滴的時(shí)候。“老鐵們一聽說我要去打營(yíng)養(yǎng)水了,就知道我病倒了。”
她很快發(fā)現(xiàn),如果啥事都要親力親為,就算兩個(gè)人一天24小時(shí)連軸轉(zhuǎn),他們的精力也只能夠應(yīng)付幾百件貨品。想做大必須要專業(yè)化。
去年八月份,他們搬進(jìn)了現(xiàn)在的倉庫,招兵買馬,成立售后、運(yùn)營(yíng)、采購等小組,隨著團(tuán)隊(duì)越來越專業(yè),帶貨量也不斷提升。“帶貨量大了之后,可能會(huì)有更多好商家對(duì)接,你能賣的品牌也更大,今年我們就逐步對(duì)接國(guó)貨品牌。”
眼下,除了雷打不動(dòng)的每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播,播完后進(jìn)行總結(jié)外,張奪每天入睡前,一定要進(jìn)頂級(jí)的主播直播間,待上半小時(shí)至一個(gè)小時(shí),看看別人在賣什么,說什么;和面料廠的老板溝通,每天雷打不動(dòng)地學(xué)習(xí)一些面料知識(shí)。“一定要不停地學(xué),這樣你才能對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)。”
在臨沂蘭山區(qū)的臨谷電商孵化園區(qū),入駐著像超級(jí)丹、陶子家這樣的頭部主播,他們已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)MCN機(jī)構(gòu),有著四層樓的辦公區(qū)。何時(shí)能做到他們的體量,是很多中小主播的夢(mèng)想。
關(guān)于超級(jí)丹、徐小米、陶子家等頭部主播的消息在網(wǎng)上隨處可見。年帶貨金額超10億元,一年能賺2個(gè)億,說起網(wǎng)上傳播的這些數(shù)據(jù),超級(jí)丹傳媒的總經(jīng)理孟凡輝感慨,“我自己都不知道,你們都知道,根本沒有賣那么些,我們不喜歡炒作,不希望大家只關(guān)注超級(jí)丹賣了多少貨,賺多少錢。”孟凡輝更希望被關(guān)注的是整個(gè)直播電商行業(yè)。
超級(jí)丹的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷廣為熟知,2012年,孟凡輝和“超級(jí)丹”從地?cái)傞_始創(chuàng)業(yè),做了兩三年,就開始一邊開實(shí)體店,一邊做微商。2017年下半年和2018年,實(shí)體店銷售開始下滑,那時(shí)大家都在玩直播,以娛樂直播為主,超級(jí)丹搭上第一班快手電商列車,經(jīng)過了大概一年半的紅利期,成為臨沂第一批頭部主播。
“這個(gè)行業(yè)的紅利已經(jīng)過去了,我們也在平穩(wěn)過渡,正在經(jīng)歷正規(guī)化,也會(huì)遇到一些陣痛。”孟凡輝介紹,實(shí)際上每個(gè)層次的主播都有自己的壓力,如果不進(jìn)步,就等于是退后了。他們除了要支撐起一個(gè)近200人的團(tuán)隊(duì),如何應(yīng)對(duì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)變局也是亟需考慮的。
以前直播只需要把進(jìn)來的貨想方設(shè)法帶出去就行了,現(xiàn)在還要做好后臺(tái)運(yùn)營(yíng)。“今年的流量比較緊缺,商家入駐速度超過了平臺(tái)每天流量的增加速度,我們需要投入大量的資金去引流,支撐一場(chǎng)直播,這是全網(wǎng)都存在的一個(gè)問題。”孟凡輝介紹,他們正常的一場(chǎng)直播在小店通和粉條(流量推廣平臺(tái))都要各投入50多萬元。“我們需要花錢把人買進(jìn)來,但是如果說我們支撐不住來的這些流量,這一場(chǎng)直播有可能就賠了。”
直播對(duì)專業(yè)人才的要求越來越高了,而對(duì)于臨沂的電商行業(yè)來說,很多主播團(tuán)隊(duì)都面臨著缺乏人才的問題,人才培養(yǎng)的速度和公司發(fā)展的速度是不匹配的,這成了制約發(fā)展的一個(gè)因素。
尤其是后端運(yùn)營(yíng)人才。“我們以前是30萬、50萬的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),運(yùn)營(yíng)能力和策劃能力、售后服務(wù)能力是一個(gè)水平,但是隨著粉絲逐漸增長(zhǎng)的,成交額提升,公司從高管到員工的成長(zhǎng)速度趕不上來,好多人才在杭州、廣州,很難引進(jìn)過來。”
另外,隨著直播平臺(tái)貨品從白牌到品牌化,公司要考慮未來的發(fā)展方向,如何引進(jìn)人才,擴(kuò)大主播團(tuán)隊(duì),是否跨平臺(tái)發(fā)展,“我們必須提前預(yù)知未來一年甚至兩年做什么,才不會(huì)被拉下。”