2023年，服裝電商較線下銷售渠道的傳統(tǒng)服裝企業(yè)相比，發(fā)展勢頭迅猛，逐漸形成多平臺布局趨勢。在雙11期間大賣1370億元揚州便宜童裝批發(fā)市場，占比達14%，在拼多多、天貓、唯品會、抖音、快手等平臺上均有不同程度的增長。衣食住行是生活必需，雖然服裝電商整個行業(yè)發(fā)展形勢良好，但消費者層面，服裝電商也潛在著不少問題，如退款問題、發(fā)貨問題等亂象仍困擾大眾。

　　2月29日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2023年服裝電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”2023年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

　　根據(jù)“電訴寶”2023年受理的服裝電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：搜款網(wǎng)、百麗優(yōu)購、醒夠商城。此前，優(yōu)衣庫、特步、樂淘、H&M官網(wǎng)、NIKE商城、邦購網(wǎng)、伊芙麗、哎呦有型、可得眼鏡網(wǎng)、夢芭莎、波司登等也遭遇過類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

　　據(jù)“電訴寶”顯示，2023年全國服裝電商用戶投訴問題類型主要包括：退款問題，占比高達50.00%，其余分別為售后服務、退店保證金不退還等。

　　國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心即將發(fā)起“2024第十三屆網(wǎng)絡消費315調(diào)查行動”。