隨著信息網絡技術的發展，傳統經濟形式開始發生變革，新的經濟形式開始出現，伴隨它產生的還有電子商務這種新的商務模式，在國外，電子商務發展已經相對十分成熟，無論是配送系統還是支付體系都已經十分完善，相對它們，國內的電子商務發展可以說還處在初級階段。

　　然而縱觀這些年，隨著阿里巴巴，淘寶等電子商務網站的成功推廣，加之網絡的飛速發展，網民群體的擴大，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面上都已具備了一定基礎，許多企業也開始重視起這種新的商務模式，紛紛投入資金與精力來開發這一市場，尤其是中小型企業。

　　網絡技術的發展與應用的普及，使得規模資本對企業搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了中小企業與大型企業競爭差距。對于我國多達幾千萬家的中小企業用戶而言，電子商務可以迅速減少貿易的中間環節，防止廣大中小企業被大企業壓榨、盤剝。基于這些，我們對位于浙江湖州織里的童裝產業集群地帶進行了調研，希望通過調查其目前電子商務建設及發展現狀來反射出對它運營機制的研究，同時也希望對與它相似的其它產業集群能有所提示。

　　浙江省湖州市吳興區織里鎮，是湖州市實力最強的鄉鎮之一，是中國服裝協會命名的“中國童裝名鎮”，目前織里童裝城已逐步發展成為國內最大的童裝交易和采購平臺之一，市場占有率為中國童裝市場的21%，占據了我國童裝產業的龍頭地位，尤其是在去年全球金融危機之下，很多外地的外貿企業如廣州佛山，石獅等原本為外貿服務的企業為了求得新的發展，順利實現出口轉內銷，都紛紛到織里安家落戶，這使得織里的市場日益擴大!

　　目前在織里有6 000多家或大或小的童裝生產企業，經過20多年的發展，它同其它地區的一些產業集群如義烏、溫州一樣，已經形成了自己的一套模式，整個織里以童裝為中心，相關產業多元化發展，已經有了自己的固定的供產銷供應鏈，其產品也已經從最初的純加工到現在很多企業開始走自己的品牌路線，這一段路織里走了很長。如今其產品除了銷往國內各地的批發市場之外，也開始售向國外，有些企業干脆全年生產外貿服裝。如今的織里不管是生產規模還是產品質量都不可同日而語了。

　　然而電子商務在織里的發展卻是舉步維艱，童裝企業大部分仍就以傳統的商業運作模式進行交易，信息化建設十分落后，如今電子商務正在逐漸成為網絡經濟時代企業的主體形式，如果不順應歷史發展潮流，終將會被淘汰。因此，提高織里電子商務系統建設及發展的速度顯然對于織里的長久發展有著至關重要的作用，也是大勢所趨，但是不同的情況其開展電子商務的方法是不同的，通過初步調查，我們也可喜的發現，當地政府以及當地企業已開始重視其電子商務建設情況，有些企業雖然是小網站，但也有開始在運營。電子商務在織里靜靜的發展著。

　　當前電子商務和網絡廣告、網絡游戲被看作是目前支撐互聯網營收的“三架馬車”，很多事例也證明了電子商務對于企業發展所帶來的效益是傳統模式所不能比擬的，隨著時代的發展，電子商務的發展將會越來越廣范，如果企業想長期發展，實施電子商務是必然的選擇，通過調查，我們從以下幾個方面來說明織里企業對電子商務的需求。

　　1)從企業所處的客觀環境來說，在全球化趨勢下，企業經營越來依賴于網絡環境，互聯網使得市場競爭的地域特征逐漸消退，形成了新的世界格局，通過開發性的信息傳遞。使得企業的交易成本大大降低，而這種基于互聯網的新商務模式就是電子商務，它在物流，信息流方面擁有傳統企業無可比擬的生命力。而織里作為如今中國最大的童裝生產基地之一，在電子商務蓬勃發展的今天，開展電子商務絕對是一個必然的選擇。

　　2)從企業本身來說，21世紀的今天，企業正面臨著由以生產為中心向以客戶為中心的營銷策略的轉變，而電子商務正是實現這種變化最有利的工具，它幫助企業更快的了解行業信息，掌握客戶的最新需求。在織里很多企業都是從最初的家庭作坊發展起來的，雖然如今很多企業脫離了家庭作坊的生產模式，但是其經營模式還是沒有特別大的改變，調查顯示愿意實行電子商務的企業只占11%左右，但是深入調查發現，大多數不愿意實行只是由于自身能力的不足，他們不了解電子商務，在沒看到實際效益之前不敢貿然使用。V988的例子很好的體現了在織里實行電子商務的可行性，它有助于企業降低成本，提高效率。對于目前的織里來說它欠缺的是適合它的電子商務方案。

　　3)從客戶及消費者的角度，據報道截至2009年12月底我國網民達2.98億，網民人數居世界第一，且互聯網普及率首次高出世界平均水平，報告顯示，在主要互聯網應用使用率調查中，網絡求職、更新博客和網絡購物位列增長最快的應用前三甲，網民應用趨勢的分化印證了中國互聯網商業價值正持續增長，網絡購物必將在未來的消費中占據越來越大的比重，一直以來織里面臨的市場都是批發商，如今企業可以通過電子商務吸引新的客戶來達到擴大市場，增強競爭力的目的。

　　電子商務就是企業利用當代網絡和電子技術從事的一切商務活動，在企業的實際運用中可以分為內部電子商務和外部電子商務，內部電子商務就是企業信息化的過程，外部電子商務是指物資采購和銷售的網上實現，介于企業信息化的過程最終目標是實現企業外部的電子商務，以及通過對織里目前一些基本現狀及其發展背景的了解，我們將調查的重點放在織里外部電子商務平臺建設上面。

　　根據前期的一系列調查所得到的數據，我們對織里現有的一些有關電子商務的平臺及信息系統就其組織目標和戰略、業務概況、存在的主要問題進行了具體分析：

　　調查顯示，織里主要存在著兩種模式電子商務交易平臺，首先是以織里童裝市場網為代表的第三方電子商務交易平臺，第三方電子商務平臺是以客戶為中心的開放式中立商務平臺，是一種有盈利潛力的電子商務模式，其以創新的方式提供傳統的功能，用增值功能的形式服務于買賣雙方企業。旨在提供一個生產商和批發商的交流與交易平臺，其用戶群包含整個織里地區的企業，它號稱集網絡營銷、商品展銷批發、物流配送“三位一體”，但經我們調查發現這個網站已經基本荒廢了。

　　其次，是以V988童裝批發網為代表的BtoB模式的電子商務平臺。據我們的調查顯示，目前V988是目前同類平臺中建設與發展相對較好的一家，也是在整個織里的電子商務平臺中發展較為成功的一家。它的成功與自身獨特的建設模式有著莫大的關聯，它由幾家實力比較強的企業共同入股一起經營的，銷售模式多樣，并且在一些地區擁有自己的門市店。而且有電子商務的專業人員進行平臺的日常維護和操作，其會員數與交易量也都在穩步上升。

　　通過對企業與政府調查得出的數據，以及對兩個平臺運營情況的對比，分析，發現織里的失敗的電子商務平臺主要存在著以下這些問題：

　　1)第三方交易平臺中呈現的網上商鋪店家的不合作現象。調查顯示，在織里約10%的企業擁有高等院校畢業的人才，實現了網上交易的企業不到15%，擁有自己網站的企業甚至不到5%，而且即使有也是很簡單的一些靜態網頁。通過這些數據或多或少能窺探出一些關于織里目前整個電子商務發展環境的信息。

　　由于其發展的歷史原因，織里普遍存在的現象就是整體的文化素質普遍偏低，而這點對于電子商務在該地區的推廣可以說是一個硬傷，電子商務是信息時代的一個產物，電子商務同時也是一項復雜的系統工程，它的運用與實施都需要有一些知識背景的人操作，而且雖然第三方電子商務平臺的最大的一個優點就是減小中小企業的電子商務成本負擔，這也使得它成為了中小型企業最樂衷實行的電子商務，但是這顯然不適合織里，第三方平臺其交易的實現最終要靠商家，但是織里的企業很多都只是把自己的資料通過網站工作人員上傳上去，這以后他們大多數就置之不理了，織里童裝批發市場網的失敗就是一個很好的例子。而在V988中我們能看到不僅僅它獨特的建設模式解決了成本問題，它聘請專門的客服人員也使得網上交易得以順利實現，避免了交易信息的遲滯現象。可以說它很好的貼合了織里的現狀。

　　2)網上客戶的發展問題。對于任何種類的電子商務平臺來說，商鋪經營商是構建其的基石，而客戶則是使其茁壯成長的營養液。但是如何發展電子商務平臺的客戶群，擴大自己的知名度這對于如今的織里可以說是制約其發展的關鍵因素。經過20多年的發展，織里已經有了一個較為成熟的屬于自己的產銷供應鏈，市場覆蓋范圍也幾乎囊括了整個中國的童裝批發市場。運營電子商務的好處是顯而易見的，它的產生本來就是為了實現企業價值鏈的增值，通過這種電子化平臺，加快了企業的信息化，消除了信息孤島，大幅度降低流通過程中不必要的費用。

　　電子化平臺的最大價值就體現在推動了物流、信息流、資金流速度和質量的迅速提升。商家通過網上交易市場開拓新的市場及客戶群，維護老客戶，但是對于織里來說這些優點卻還言之過早，隨著服裝行業的發展，服裝銷售的渠道和模式也在不斷地發生變革和創新，互聯網的發展與普及使得網絡銷售渠道成為一種全新的服裝分銷渠道。但是通過訪談我們了解到織里所面對的市場是童裝批發市場，很少有企業涉及零售，因此它的客戶都是各地的批發商，對于大量貨品的交易，對網絡的不信任也成了一個很大的絆腳石，因此幾乎沒有一家企業通過織里現有的第三方電子商務平臺完成過大宗貨物的交易。但是V988卻順利的實現了交易，與第三方平臺相比它的優勢就在于它采取了以實體店帶動網上店鋪的銷售模式有關，實體直銷店就好比定心丸，這不僅僅使得貨物運輸方便云南寶寶童裝批發，更重要的是它大大提高了客戶對其的信任度，一旦建立了自身的信任度之后，在加上一些適當的宣傳，客戶就開始擴展開來了，而且建立相應的客戶服務也很重要，良好的客服有助于保留長期客戶。

　　3)產品產權問題。眾所周知，服裝是一個對于信息保密要求很高的產業，如今的織里已經漸漸擺脫了當初那個沒有自己產品純粹加工的年代， 隨著市場的不斷完善，開始對品牌進行建設，在調查中發現很多不愿涉及電子商務都是因為在其平臺上企業產品信息太過透明，這個問題目前在現有的平臺上普遍存在著，如何保護自己的產品產權這是目前亟待解決的問題。

　　4)網站本身建設與長期維護的問題。毋庸置疑，一個運行良好的電子商務平臺是保證其電子商務發展良好的基石，而這就需要經常對網站進行檢修，維護。縱觀目前織里的第三方平臺這點上很欠缺，這也是為什么都以失敗而告終的一個原因。在我看來第三方平臺的運營與維護需要一個長期的合作，想一開始就賺錢幾乎是不可能的，恰恰從這點，可以看出在織里其實不適合開發這種普遍意義上的第三方平臺。因為這種第三方平臺往往需要很多人長期維護和更新模塊功能，但是誰來做這個事成了很大的問

　　題，由于它的使用需要一個很長的推廣時間，加上織里企業本身的合作態度問題，很少有運營商堅持做下來。而類似V988網的這類電子商務平臺與它們相比在這點上很有優勢。

　　調查顯示，織里信息化建設程度很低，很多企業最多是用一些辦公軟件處理平常的一些產品生產記錄，賬務等。其實這跟當地的產業集群規模有關，織里很多企業都是家庭作坊式的，根本沒有做信息系統的必要。但是對于如今一些規模較大的企業加快信息系統的建設是很必要的，據調查，有幾家企業在政府的促動下已經開始施行信息系統，政府希望通過少數帶動多數加快織里的企業的信息化建設。

　　一般來說一個完整的電子商務系統包括企業內部網絡系統，企業管理信息系統及電子商務站點。但是調查顯示，目前在這個地區談建設電子商務系統為時尚早，但是就如今的形勢而言發展電子商務又是必定的選擇，通過對該地區企業對電子商務的需求、目前平臺的研究分析，可以根據其特征建立一個適合其的電子商務平臺，通過對該平臺的試運營及推廣，慢慢帶動織里的電子商務發展，繼而完善其整個電子商務系統的建設。